Referencia

Acceso según la ley local y las regiones habilitadas

El acceso a psl77 depende de la normativa vigente en la región del usuario y de las zonas donde mantenemos habilitado el servicio. Aquí explicamos cómo operamos, qué verificaciones realizamos al abrir una cuenta y qué datos conservamos para cumplir con la ley.

Acceso según región habilitadaVerificación de identidad al registroDatos conservados según normativaContacto directo con soporte legal
psl77 Acceso según la ley local y las regiones habilitadas
MANEJO DE DATOS

Qué datos guardamos y cómo los protegemos

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de celular, dirección IP y registros de transacciones al momento del registro y durante el uso del servicio. Esos datos se cifran mediante protocolo SSL, se almacenan en servidores con acceso restringido al equipo técnico y legal, y se conservan mientras tu cuenta esté activa más el periodo que exija la normativa peruana para auditorías fiscales y reportes a autoridades. Puedes solicitar una copia de tus datos personales, pedir correcciones o solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a soporte con el asunto «Solicitud de Datos Personales»; procesaremos tu pedido en un plazo de 15 días hábiles.

Datos que recopilamos

Nombre, documento de identidad, correo electrónico, celular, dirección IP y registros de cada depósito, retiro y sesión de juego. Necesarios para verificar identidad, cumplir con la ley y mantener la seguridad de la cuenta.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta abierta, cookies analíticas para medir el uso del sitio y cookies de terceros para procesar pagos. Puedes desactivar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Seguridad de la cuenta

Tu contraseña se almacena con hash y sal criptográficos; nadie del equipo puede verla en texto plano. Activamos verificación en dos pasos al detectar un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o una IP fuera de Perú.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa más cinco años después del cierre, plazo exigido por la normativa fiscal peruana. Puedes solicitar eliminación anticipada escribiendo a soporte; revisaremos si existen obligaciones legales pendientes.

CANALES DE CONTACTO

Cómo contactar al equipo legal y de soporte

Si necesitas aclarar aspectos legales, solicitar una copia de tus datos personales o reportar un problema con tu cuenta, ofrecemos tres canales directos. El chat en vivo atiende consultas generales y deriva casos legales al equipo especializado; el correo electrónico permite adjuntar documentos y recibir respuesta escrita en un plazo de 48 horas; el formulario de contacto en la sección Ayuda organiza tu solicitud por categoría y la envía al departamento correspondiente.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha del lobby para hablar con un agente de soporte. Disponible todos los días; los casos legales se escalan al equipo especializado.

Correo electrónico

Escribe a soporte con el asunto «Consulta Legal» y adjunta cualquier documento necesario. Recibirás respuesta por escrito en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Formulario de ayuda

Ingresa a la sección Ayuda desde el menú principal, selecciona la categoría Legal o Cuenta y completa el formulario. Tu solicitud llegará directamente al departamento que corresponda.

Dudas comunes sobre el marco legal de psl77

Operamos bajo el marco legal peruano aplicable a plataformas de casino en línea. El acceso depende de las regiones habilitadas y de la normativa vigente en cada momento; no afirmamos poseer una licencia específica emitida por autoridad local

El servicio está habilitado para usuarios ubicados en regiones donde la ley local permite el acceso a plataformas de juego remoto. Verificamos la ubicación mediante dirección IP y documento de identidad; si tu región no está habilitada, te lo notificaremos al intentar registrarte

Guardamos nombre, documento, correo, celular, IP y registros de transacciones mientras tu cuenta esté activa más cinco años tras el cierre, plazo exigido por la normativa fiscal. Puedes solicitar una copia o la eliminación escribiendo a soporte con asunto «Solicitud de Datos Personales».

Sí, escribe a soporte con el asunto «Eliminación de Cuenta» y revisaremos si existen obligaciones legales pendientes. Si no hay auditorías abiertas ni saldos retenidos, procesaremos la eliminación en quince días hábiles y te confirmaremos por correo.

Escribe a soporte con el asunto «Disputa Legal», explica el problema y adjunta capturas de pantalla o documentos relevantes. El equipo legal revisará tu caso y responderá por escrito en un plazo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

Compartimos datos únicamente con procesadores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para completar transacciones, y con autoridades peruanas cuando la ley lo exige para auditorías fiscales, investigaciones o reportes obligatorios. No vendemos ni cedemos información a terceros con fines comerciales.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.